Internet “ilimitado” que se acaba: la queja que persiste entre usuarios de telefónicas en RD
AGENDA56, SANTO DOMINGO.- En República Dominicana, pagar por un plan de internet móvil que se promociona como “libre” o “ilimitado” y terminar comprando paquetes adicionales antes de cerrar el mes no es un problema nuevo. Es una realidad que usuarios de distintas compañías telefónicas vienen denunciando desde hace años, sin que hasta el momento se perciba una solución definitiva ni una explicación suficientemente clara sobre qué significan realmente esos términos comerciales.
La reciente denuncia pública del abogado Jean Cristófer Pérez volvió a colocar el tema sobre la mesa, pero el reclamo que plantea es conocido por miles de dominicanos: facturas de miles de pesos, planes vendidos bajo conceptos que sugieren navegación sin límites y, aun así, consumo de la data disponible antes de terminar el ciclo de facturación.
Pérez denunció que paga casi RD$3,000 mensuales por un plan de Altice que, según expuso, puede dejarlo sin data antes de finalizar el mes. La alternativa que afirma recibir es comprar paquetes adicionales, algunos promocionados para varios días, pero que también pueden agotarse antes de cumplir ese período dependiendo del nivel de consumo.
Su reclamo resume una inconformidad que durante años ha acompañado a los usuarios de telecomunicaciones en el país: si la cantidad de datos puede agotarse, ¿por qué se utilizan expresiones como “ilimitado”, “libre” o similares para comercializar determinados servicios?
El problema no comenzó con esta denuncia ni pertenece exclusivamente a un cliente. Durante años, consumidores dominicanos han tenido que aprender, muchas veces después de contratar, que “ilimitado” no necesariamente significa navegar sin restricciones durante todo el período facturado. Y mientras las reclamaciones se repiten, la práctica continúa formando parte de la experiencia cotidiana de miles de usuarios.
La denuncia de Jean Cristófer no descubre un problema nuevo; simplemente vuelve a ponerle voz a uno viejo. La pregunta ahora no es si los usuarios dominicanos se están quejando, porque llevan años haciéndolo. La pregunta es cuánto tiempo más tendrán que seguir pagando por servicios cuyos límites muchas veces solo terminan comprendiendo cuando la data se acaba.
